保护客户资源一直是企业管理的重点，因为完善的客户管理将为企业获得最大的发展机遇，只有企业能够有效管理客户才能获得最大的发展优势，所以必须做好客户管理，可以通过客户关系管理系统进行企业客户管理，但客户关系管理系统是否只需要企业，以下是一个简单的分析。

　　在客户管理之前，我们必须收集大量的客户数据，不仅包括客户的一些基本信息，还包括交易品种、交易间隔时间、购物习惯等特殊信息。同时，CRM系统可以分析和管理客户数据，以确定客户可以提供的价值水平。该系统可以专注于跟踪更有价值的客户。

　　在对客户进行分类后，我们必须尽最大努力保留客户资源，并根据客户的不同价值水平进行相应的客户管理。对于一些更有价值的客户，我们应该采取关键的后续措施。您也可以根据客户的购买习惯和个人偏好采取相应的后续措施，使客户能够对公司有更多的信任感。您还可以安排销售人员定期照顾客户，并始终与客户保持联系，以确保老客户的活动。

　　企业必须在客户的不同生命周期中采取不同的营销策略，也可以通过客户的生命周期阶段了解客户的具体需求。如果客户处于晋升期，企业必须重点培养客户成为有价值的客户。如果客户处于成熟期，企业必须加大培养客户忠诚度的力度。

　　在客户资源众多的情况下，企业需要不断从各种渠道收集客户信息，客户关系管理系统可以根据企业的业务情况进行相应的数据分析和营销管理。企业可以直接将客户管理系统嵌入到公司的原始系统中，进一步减少部署功能的时间，实现更快的客户管理。

　　无论哪种类型的企业，客户关系管理系统都是企业的刚性需求，因为客户关系管理是企业发展的基础和核心。只有在不同层次上满足客户的基本需求，客户才能不断为公司提供价值输入，不断提高企业的盈利能力。成熟的客户关系管理系统可以利用多维数据分析企业的销售和管理流程，帮助企业管理者更快地掌握关键指标的动态和近期业务状况。